小象

于莺和病人交换。新华社发

　　一双大眼睛沉寂清澈，语速和动作都很快，一分钟能蹦出三四百个字――这个自称双重性格的人，就是开微博不到俩月、“粉丝”飙升至22万的“急诊科女超人(微博)”于莺。她用麻辣活跃的语言写医生身边的事情，受到网友追捧，敏捷成为网络红人。昨天，记者在北京协和医院(微博)急诊科医生休息室找到了她。

　　协和急诊医天生红人

　　10月7日开微博时，于莺没想过自己会这么火。她坦言，“微博女王”姚晨和多少个名人关注了她，网站把她的微博挂在了首页，这些是她“火”起来的客观原因。

　　于莺说，大部门医生的微博不苟言笑，她更乐意在微博写医生身边的事件，“还说得有意思，不能像写病历”。

　　她发微博探讨分诊轨制：“依据来就诊患者的病情轻重，在体系界面上显示为红、黄、绿。病情危重的小红人立刻进挽救室，没啥性命危险的小绿人比方感冒发热肚子疼的排队等着看，病情较重的小黄人由护士领着优先插队看。”怕说得太专业了没人懂得，最后她加了句玩笑：“护士代表说了：万一赶上个特殊不讲理的小绿人，直接把我打成小红人，我倒进步抢救室了！”

　　这篇微博吸引了众多网友跟帖讨论，有人支撑，有人反对。于莺剖析lv2012女王新款目錄，她的“粉丝”大局部是白领、文化人，以中青年网民居多，“这些人如果对医院的制度办法不理解、不接受，怎么让年事更大、医疗常识更少的一般人去接受？”

　　用自己患病经历授课

　　在于莺看来，医患沟通是一门艺术，并不是每个医生都会。“你要让病人家眷明确，毕竟是什么病产生在了这个病人身上，下一步要做什么检讨，可能呈现什么样的并发症，要怎么去治、怎么去防备。”于莺说。

　　于莺在微博里记载了自己去年感冒高烧的愁闷阅历，是由于她常常接诊相似病例，良多患者患病毒性感冒，高烧不退，不停来找大夫lv官方網，“你要跟他说明白一点，病毒沾染有自限性，你治或不治都会好。假如是个别的感冒，5至7天lv2012官方kason新款目錄，肯定好；而5到7天之间，确定烧。把这个信息告诉他，他心里就有底了，不必往返折腾。”

　　自称是个暴脾气

　　在于莺看来，病院要给患者供给技巧、诊断、医治，更重要的是提供人文关心。有时候，人文关怀和杀人如麻同样重要。

　　许多人说于莺“大大咧咧”，她也否认，在微博上跟网友调侃和现实中的医患沟通是两码事。“日常沟通更琐碎、更耳濡目染，须要把精深专业的医学识题用最浅易的话说清楚，就比如白居易作诗，要让不文明的老太太也能听得懂，这实在挺难的。”

　　于莺告知记者，事实中她是个暴性格，用她本人的话说，就是“有话不好好说，非得横着出来那种”，她这种性格也并不是所有患者跟共事都能接收。然而，这个自称“双重性情”的人依然以为，学会与患者沟通是每个医生的必修课。当初医患关联出了这么多问题，起因是庞杂的，但沟通是缓解抵触的主要方式。据新华社